NANJING, 8 nov (Xinhua) -- Expertos en informática chinos  estimaron que la aparición de un error en el software del  antivirus chino de la compañía Ruixing, que apoya los buzones de  correo de Outlook Express de Microsoft, puede haber causado una  pérdida masiva de correos electrónicos a millones de usuarios de  la aplicación. 

     La compañía Ruixing presentó ayer viernes una disculpa pública  y admitió que un error en su software del antivirus Kaka causó la  eliminación automática de las listas de correo a los usuarios del  sistema Outlook y los archivos conocidos como "cookie". 

     Ma Gang, portavoz de Ruixing, dijio que la compañía había hecho ayer una actualización de emergencia del antivirus Kaka. Además,  urgió a los usuarios a descargarse la versión actualizada y  reiniciar sus computadoras para evitar el error. 

     La compañía también abrió una línea telefónica para ofrecer  ayuda a los clientes afectados para que puedan recuperar sus  correos electrónicos perdidos. 

     Zhao Cheng, empleado de una compañía comercial en Nanjing,  capital de la provincia china oriental de Jiangsu, afirmó que  había perdido todos sus mensajes en su cuenta de Outlook. 

     "Tenía pedidos de clientes en el buzón de entrada, pero ahora  no hay nada", dijo. Al parecer, el sistema producía  automáticamente diversos archivos del tipo "dbx", que no pueden  ser eliminados. 

     La compañía informática Ruixing, con sede en Beijing, es una de las empresas líderes en el software de antivirus en China.